Customer Service

PT Mandiri Bersama Sentosa adalah perusahaan yang bergerak di industri manufaktur dengan pusat operasional di Makassar, Sulawesi Selatan. Kami telah berdiri sejak tahun 1995 dan telah membangun reputasi yang kuat dalam penyediaan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami di seluruh Indonesia.

Kami mencari kandidat yang siap berkontribusi dengan tim kami dan membantu kami mencapai visi perusahaan kami untuk menjadi pemimpin industri dalam inovasi dan kualitas produk.

Tersedia lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung, serta kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam industri yang dinamis.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tugas:
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan dukungan teknis kepada pelanggan untuk produk perusahaan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang tepat.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten.
• Memperbarui basis pengetahuan pelanggan dengan informasi yang akurat dan terkini.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur pelayanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Syarat:
• Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau peran terkait.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
• Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait